Гарантия
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
- правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
- документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
- полная комплектация товара.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии представителя Арсенал-А обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда представителя Арсенал-А претензии по этим вопросам не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- утерян или не заполнен гарантийный талон
- оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
- использовались неоригинальные комплектующие
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.
Условия гарантии на гаражные ворота Херманн от производителя
1
. Срок действия гарантии на гаражные ворота
Покупателю гаражных ворот Hörmann предоставляется гарантия надлежащей эксплуатации изделия сроком 10 лет с момента приобретения ворот. Гарантийный срок на детали и узлы, поставляемые в порядке замены, составляет 6 месяцев, но не менее текущего гарантийного срока.
Покупателю предоставляется в течение 5 лет с момента приобретения изделия гарантия на
пружины, стальные тросы, опорные ролики, шарниры и направляющие ролики гаражных ворот, при условии нормальной нагрузки, составляющей максимум 5 рабочих циклов ворот (открывания/закрывания) в день.
2. Обязательные условия гарантии на гаражные ворота
Ворота должны быть приобретены официальным путем, предусмотренным Херманн. Гарантийные требования могут быть заявлены только в связи с ущербом изделия указанного в договоре купли-продажи.
Полностью заполненный гарантийный талон с приложенным чеком-квитанцией, на котором указана дата приобретения изделия, действителен в качестве подтверждения рекламации.
3. Гарантийные услуги Hormann на гаражные ворота
В течение срока действия гарантии на гаражные ворота производитель устраняет все недостатки изделия Херманн, обусловленные ошибками и дефектами материала и производства, при условии, что эти ошибки и дефекты документально подтверждены. Херманн обязуется, на свое усмотрение, либо бесплатно произвести замену изделия, либо устранить недостатки, либо компенсировать его недостатки за счет снижения цены. Херманн не компенсирует расходы на демонтаж и монтаж, а также транспортные расходы.
Замененные детали и узлы ворот становятся собственностью Херманн.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:
- Ненадлежащий монтаж, и невыполнение ухода и технического обслуживания.
- Неправильный ввод в эксплуатацию ворот и их обслуживание.
- Повреждения, нанесенные преднамеренно или вызванные халатностью.
- Влияние внешних факторов, таких как огонь, вода, соли, щелочи, кислоты, аномальные погодные условия.
- Механические повреждения вследствие неправильной транспортировки и ненадлежащего монтажа.
- Грунтовки и прочие средства защиты поверхности.
- Неправильное или несвоевременно выполненное нанесение защитного лакокрасочного покрытия.
- Ремонт, выполненный неквалифицированными лицами.
- Использование деталей и узлов других фирм без согласования с производителем.
- Удаление или изменение до неузнаваемости номера изделия.