Арсенал-А: гарантийные обязательства
+7(343)2220101

Гарантия

Преимуществом Арсенал-А является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии представителя Арсенал-А обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда представителя Арсенал-А претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Условия гарантии на гаражные ворота Хорманн от производителя 

1Купить автоматические гаражные ворота Херманн в компании Арсенал-А Екатеринбург. Срок действия гарантии на гаражные ворота

Покупателю гаражных ворот Hörmann предоставляется гарантия надлежащей эксплуатации изделия сроком 10 лет с момента приобретения ворот. Гарантийный срок на детали и узлы, поставляемые в порядке замены, составляет 6 месяцев, но не менее текущего гарантийного срока.

Покупателю предоставляется в течение 5 лет с момента приобретения изделия гарантия на

пружины, стальные тросы, опорные ролики, шарниры и направляющие ролики гаражных ворот, при условии нормальной нагрузки, составляющей максимум 5 рабочих циклов ворот (открывания/закрывания) в день.

2. Обязательные условия гарантии на гаражные ворота

Ворота должны быть приобретены официальным путем, предусмотренным Хорманн. Гарантийные требования могут быть заявлены только в связи с ущербом изделия указанного в договоре купли-продажи.

Полностью заполненный гарантийный талон с приложенным чеком-квитанцией, на котором указана дата приобретения изделия, действителен в качестве подтверждения рекламации.

3. Гарантийные услуги Hormann на гаражные ворота

В течение срока действия гарантии на гаражные ворота производитель устраняет все недостатки изделия Хорманн, обусловленные ошибками и дефектами материала и производства, при условии, что эти ошибки и дефекты документально подтверждены. Хорманн обязуется, на свое усмотрение, либо бесплатно произвести замену изделия, либо устранить недостатки, либо компенсировать его недостатки за счет снижения цены. Хорманн не компенсирует расходы на демонтаж и монтаж, а также транспортные расходы.

Замененные детали и узлы ворот становятся собственностью Хорманн.

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

  • Ненадлежащий монтаж, и невыполнение ухода и технического обслуживания.
  • Неправильный ввод в эксплуатацию ворот и их обслуживание.
  • Повреждения, нанесенные преднамеренно или вызванные халатностью.
  • Влияние внешних факторов, таких как огонь, вода, соли, щелочи, кислоты, аномальные погодные условия.
  • Механические повреждения вследствие неправильной транспортировки и ненадлежащего монтажа.
  • Грунтовки и прочие средства защиты поверхности.
  • Неправильное или несвоевременно выполненное нанесение защитного лакокрасочного покрытия.
  • Ремонт, выполненный неквалифицированными лицами.
  • Использование деталей и узлов других фирм без согласования с производителем.
  • Удаление или изменение до неузнаваемости номера изделия.